よくある質問
最近多い質問
- ファンレター・プレゼントの宛先はどこですか?
- 下記住所までお送りください。
ファンレターのみの受付となります。ご了承ください。
<英語表記>
zipcode: 06127
Korea, Seoul, Gangnam-gu,Bongeunsa-ro 18-gil,14,1th floor
FIFTYONE.K To. SO JISUB
<韓国語表記>
zipcode: 06127
서울특별시 강남구 봉은사로18길 14, 1층
FIFTYONE.K 소지섭
- 海外からでも登録できますか?
- 当ファンクラブは日本国内に在住の方を対象としております。ご登録いただく場合は、日本国内の【電話番号】【住所】のご登録が必要となります。
- 会員証が届きません。
- 会員証はデジタルタイプの会員証となります。マイページよりご確認ください。
- ファンクラブには、定員や登録期間はありますか?
- 定員はありません。登録期間はプランによって異なります。
年額プラン:毎年3月1日より約2ヶ月間
6ヶ月プラン:毎年9月1日より約1ヶ月間
詳細については登録期間が近づいたら、NEWS等でご案内いたします。
- 別のプランに変更できますか?
- ご登録情報を引き継いで別プランへ変更することはできません。ご希望のプランの登録期間に新たにご登録ください。ご登録の際は、ご登録済みのプランからログアウトした状態でお手続きください。なお、ご登録済みのプランを退会されてもご返金は承れません。
ログイン
- ログインできません。
- 会員番号とパスワードが、正しく入力されていない可能性があります。文字が半角英数字記号になっているか、先頭と最後に余分なスペースが含まれてないか、ご確認ください。正しく入力してもログインできない場合、パスワード再設定をお試しください。
- 会員番号が分かりません。
- 会員番号は、登録後にサイトから送信される「登録が完了しました」という件名のメールに記載されています。会員番号が分からない場合、お問い合わせください。
- パスワードを忘れました。
- パスワード再設定から新しいパスワードを設定できます。
メール
- メールが届きません。
- ドメイン指定受信の設定で ji-sub.net を許可してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。なお、メールの送信に複数回失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
- ドメイン指定受信の設定をしてもメールが届きません。
- メールの送信に複数回失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
登録
- 登録した情報は確認できますか?
- マイページからご確認ください。
- 登録した情報は変更できますか?
- メールアドレス、パスワード、電話番号、住所等のプロフィールは、マイページからご変更ください。姓名、性別、生年月日は変更できません。結婚等の理由で姓が変更となる場合、お問い合わせください。
- 「この決済はお支払いできません。」と表示され、登録できません。
- 過去にサイトを利用していた場合、その情報がブラウザに保存され、ページの表示に影響している可能性があります。ブラウザのCookieおよびキャッシュを消去するか、別のブラウザを利用することで解決します。
- 過去の会員番号を引き継げますか?
- 退会した会員の会員番号や情報を引き継ぐことはできません。
更新
- 有効期限は確認できますか?
- マイページからご確認ください。
- 更新はどこからできますか?
- マイページからご確認ください。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。
- 更新期間はいつからいつまでですか?
- マイページからご確認ください。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。
- 更新期間を過ぎてしまいました。
- 更新期間は延長できません。
- 自動更新を利用したい。
- 会費支払時にクレジットカードをご利用ください。次回更新は自動で支払いが完了します。
※カードの利用状況などにより、支払いが完了しない場合があります。
- 自動更新を利用中だが、支払方法を変更したい。
- マイページ内アカウントからご変更ください。
- 自動更新を利用しているか確認したい。
- マイページ内アカウントからご確認ください。
お支払い
- どのような支払方法がありますか?
- 支払内容により、利用できる支払方法が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
- 支払い後に完了のお知らせがありません。
- 支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
- 支払い後もマイページのステータスが変わりません。
- 支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
- 支払期限を過ぎてしまいました。
- 支払期限は延長できません。
- 支払いの明細にサイト名が記載されていません。
- 当サイトの決済は、株式会社ロム・シェアリングが運営するPERFECTシステムで管理しております。ご利用明細、領収書や受領書等には、「PERFECT」と表記されますのでご留意ください。なお、決済に関するご不明な点は、当サイトの窓口へお問い合わせください。株式会社ロム・シェアリングおよびPERFECTシステムの窓口では対応しておりません。
- 支払いに関する問い合わせ先はどこですか?
- 当サイトへお問い合わせください。
- 3D セキュア2.0(本人認証サービス)とは何ですか?
- クレジットカード不正利用対策のための本人認証サービスです。
クレジットカードでの決済をされる際に本人確認を求められ、ワンタイムパスワードやデバイスでの認証など追加認証が行われます。
- 3D セキュア2.0(本人認証サービス)の認証をしようとすると、ご利用金額が1円/1JPYと表示されます。
- クレジットカードの有効確認を行うため、ご利用金額が1円/1JPYと表示されることがございます。クレジットカード会社に承認依頼をするためのもので、実際には請求されませんので、ご安心ください。
- クレジットカード決済時に、「このカードでは取引をする事ができません。3D セキュア2.0認証に対応したカードをお使いください。 」というエラーが表示されます。
- ご入力のクレジットカードは、3D セキュア2.0(本人認証サービス)に対応していないためご利用いただけません。お手数をおかけいたしますが、別のクレジットカードで再度お試しいただくか、別の決済方法をご選択ください。
※クレジットカード発行会社により3Dセキュア2.0(本人認証サービス)非対応の種類のクレジットカードもございます。詳しくは各クレジットカード発行会社へご確認ください。
- 3D セキュア2.0(本人認証サービス)の認証ができません。/3D セキュア2.0(本人認証サービス)のパスワードがわかりません。
- お手数をおかけいたしますが、クレジットカード発行会社にご確認ください。
その他
- 問い合わせの返信がありません。
- 通常5日以内(土日祝日、夏季休業、冬季休業等を除く)に返信しております。5日を過ぎても返信のメールが受信できない場合、ドメイン指定受信の設定で c-media.co.jp が許可されていない可能性があります。ドメイン指定受信の設定を行っても返信のメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
- 定期メンテナンスについて教えてください。
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- サイトが正しく表示されません。
- ご利用の端末が推奨環境ではない場合、サイトが正しく表示されない可能性があります。サイトポリシーの「推奨環境について」「セキュリティについて」「JavaScriptについて」「CSSについて」「Cookie(クッキー)について」をご確認ください。
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